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Si votre paiement ne fonctionne toujours pas, nous vous conseillons de passer par PayPal qui offre plus de moyens de paiement.

Si vous n'arrivez toujours pas à payer, n'hésitez pas à contacter notre équipe et nous ferons le maximum pour vous aider.

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• Carte Bancaire (Visa et MasterCard). Avec ce moyen de paiement, vous pouvez régler vos achats en toute liberté. Le paiement est sécurisé en mode SSL (cryptage des données).
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Méthodes de paiement		Minimum	Pays	Devise
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Vous pouvez ajouter à votre panier les vidéos karaoké des chansons que vous avez déjà commandé au format MP3, et ne payer que la différence.
Pour cela, vous devez indiquer le code "UP" sur la page de paiement

Attention, veillez à ne pas valider votre paiement si vous ne voyez pas la réduction appliquée au total de votre commande.

Voir la catégorie Karaoké CDG Vidéo

Vous pouvez ajouter à votre panier les Playback Personnalisé que vous avez déjà commandé au format MP3, et ne payez que la différence.

Pour cela, vous devez indiquer le code "UP" sur la page de paiement

Attention, veillez à ne pas valider votre paiement si vous ne voyez pas la réduction appliquée au total de votre commande.

Voir la catégorie Playback Personnalisé

Vous pouvez facilement changer la tonalité de n'importe quel fichier audio sur notre site.

Dans la section Playback Voix, cliquez sur les flèches vers le haut ou le bas à côté du bouton 'Lecture'. Vous pouvez changer la tonalité dans un maximum de 4 demi-tons (+4, -4).

Les mêmes flèches sont affichées sous le lecteur audio dans la section Playback Personnalisé.

Malheureusement, nous ne pouvons pas changer la tonalité des titres de la section Karaoké CDG Vidéo.

Il est à noter que le changement de tonalité réduit la qualité des fichiers audio, mais vous avez l'entière liberté de télécharger dans une tonalité différente et gratuitement les fichiers que vous avez acheté, depuis votre espace Mes fichiers.

Il n'est pas possible de modifier la tonalité des fichiers Karaoké CDG Vidéo directement depuis notre site, contrairement aux fichiers MP3 (audio uniquement).

Nous vous invitons alors à choisir le format vidéo "KFN" et à Télécharger le player KaraFun.

Pour commencer, voici comment modifier le format de vos fichiers

Ensuite, vous pouvez Télécharger le player KaraFun.

Attention, seule la version Windows vous permet d'accéder à cette fonctionnalité.

Enfin, voici comment modifier et conserver la tonalité de vos fichiers KFN

Il n'est pas possible de modifier le tempo directement depuis le site.

Vous pouvez néanmoins utiliser un logiciel de traitement audio gratuit (par exemple Audacity) pour modifier le tempo de vos fichiers MP3.

Attention, la modification du tempo entraîne généralement une baisse de la qualité audio.

Toutes nos vidéos sont proposées avec chœurs (s’il y en a dans la version originale) et sans le chant principal.

Si vous souhaitez gérer le volume des voix, retirer les chœurs par exemple, nous vous invitons alors à choisir le format vidéo "KFN" et à Télécharger le player KaraFun.

Pour modifier le format vidéo, il vous suffit d'aller sur la page Mes fichiers et de cliquer sur le bouton "Modifier" sur la ligne de la vidéo en question

Voici comment modifier le format de vos fichiers

Vous pouvez ensuite Télécharger le player KaraFun.

Attention, seule la version Windows vous permet d'accéder à cette fonctionnalité.

Pour changer le mix d'un Playback Personnalisé :

Ceci génèrera une nouvelle version qui se téléchargera automatiquement (ceci peut prendre quelques minutes, soyez patient).

Il n'est pas possible de modifier la durée d'un playback directement depuis le site.

Vous pouvez néanmoins utiliser un logiciel de traitement audio gratuit (par exemple Audacity) pour modifier la durée de vos fichiers MP3.

Que se passe-t-il avec les fichiers que j'ai déjà achetés?

Le format WAV est uniquement disponible pour les titres pour lesquels vous achetez une licence supplémentaire.

Chaque titre bénéficiant d'une licence supplémentaire peut être téléchargé en WAV et en MP3 depuis la page "Mes fichiers".

La licence par défaut et incluse avec n'importe quel titre acheté sur Version Karaoké vous autorise l'utilisation des titres dans le cercle privé (avec vos amis, votre famille).

Vous pouvez également à titre exceptionnel et non-commercial utiliser les versions instrumentales achetées sur Version Karaoké dans le cadre d'évènements publics qui sont ponctuels (non-récurrents), non enregistrés et non retransmis (par exemple, un fête d'école, une soirée associative etc).

L'usage de ces titres sur les plateformes digitales (réseaux sociaux, YouTube, Instagram etc) n'est pas couverte par cette licence et vous devez, dans ce cas, choisir un niveau de licence supérieur.

Les licences s'entendent par titre, ce qui signifie que vous devez acheter une licence pour chaque titre que vous souhaitez utiliser en dehors du cadre de la licence gratuite.

Une licence achetée sur Version Karaoké vous donne accès à certains droits on-exclusifs, notamment le droit d'exploitation de l'enregistrement. Néanmoins, pour être en accord avec les règles liées au droit d'auteur, vous devez également obtenir une licence pour la composition musicale.

Une licence pour la composition peut être obtenue en contactant directement la SACEM ou les éditeurs du titre en question.

Par exemple, une licence de synchronisation est toujours obtenue directement auprès des éditeurs.

Vous pouvez ajouter une licence ou prendre un niveau de licence supérieur après votre achat.

Néanmoins, nous ne déduisons pas les montants déjà dépensés du prix de la licence. Si vous achetez une licence puis choisissez un niveau de licence supérieur, vous devrez vous acquitter du prix intégral de celle-ci.

Vous, vous pouvez depuis la page "Mes fichiers" afficher et imprimer une page contenant les détails de votre licence.

Les options de licence étendues sont uniquement disponibles pour la section Playback Personnalisé.

Le format Playback Personnalisé est notre format multi-piste et modifiable à volonté qui est le plus adapté à un usage professionnel nécessitant une licence d'exploitation étendue.

Vous pouvez modifier le mix de votre Playback Personnalisé après achat et conserver votre licence d'exploitation (celle-ci est valable pour tous les mix que vous créerez avec le Playback Personnalisé).

Pour accélérer le chargement des pages, nous ne proposons que des extraits de chaque titre multi-piste lors de la pré-écoute de celui-ci (même lorsque vous avez acheté ce titre). La version complète vous sera proposée lorsque vous téléchargerez le fichier.

Si vous souhaitez télécharger les pistes séparément, il suffit de les créer une à une en ne conservant que la piste que vous souhaitez (en réduisant le volume des autres pistes) puis en téléchargeant le fichier correspondant.

La modification de vos Playbacks Personnalisés est illimitée et gratuite.

• Essayez de télécharger manuellement les fichiers : cliquez sur "Télécharger le mp3", puis sur le lien manuel "Télécharger manuellement le fichier" situé sur la page "Démarrage du téléchargement".
• Désactivez temporairement votre antivirus.
• Tout logiciel de type "Download Accelerator" peut également entraver le système.
• Eventuellement, vous pouvez installer le navigateur Mozilla Firefox disponible gratuitement, et essayer de vous connecter au site et de télécharger vos fichiers. Ce navigateur ne pose aucun problème au niveau téléchargement de fichiers.

• Vérifiez que vous pouvez recevoir un email de support@version-karaoke.fr (et éventuellement ajoutez le à votre liste blanche)
• Vérifiez que votre boite mail peut supporter la réception de gros fichiers.
• Vérifiez que votre client de messagerie ou votre antivirus ne bloquera pas l'accès au fichier.

Sur chaque page, nous proposons un lien vous permettant de signaler des erreurs dans les paroles.

Lorsque vous êtes sur la page de la vidéo, vous devez cliquer sur le lien "Signaler une erreur dans les paroles", disponible dans le coin inférieur droit de la page.

Vos corrections seront vérifiées puis corrigées rapidement !

Nous sommes à l'écoute de vos demandes, cliquez ici pour accéder à notre page de suggestions

Si votre titre est disponible dans une version (Playback MP3, Video ou Playback Personnalisé), mais qu'une autre version n'est pas disponible, vous pouvez la demander en cliquant sur les boutons 'Demander...' dans le coin supérieur droit sur la page existante.